Der Fachbereich „Team Pflegeanwaltschaft“ ist die zentrale Anlaufstelle für Lob, (Rück-)Meldungen sowie Anliegen/Beschwerden von Menschen, die in Langzeitpflegeeinrichtungen leben, arbeiten oder damit in Kontakt stehen (beispielsweise als Angehörige oder Vertrauenspersonen).
Aufgrund unserer neutralen Stellung und des unabhängigen Blicks wird Ihr Anliegen bearbeitet und gegebenenfalls zwischen Ihnen und der jeweiligen Langzeitpflegeeinrichtung vermittelt.
Wir nehmen Ihre Meldung ernst und setzen die erforderlichen Schritte, um praxisnahe Lösungs- oder Entwicklungswege aufzuzeigen, positive Ansätze zu stärken und negative Trends einzudämmen.
Der Inhalt des vorliegenden Kriterienkatalogs dient als Basis unserer Besuche in Langzeitpflegeeinrichtungen und umfasst unterschiedliche Themenbereiche hinsichtlich (System-)Sensibilität. Er ist als Instrument für Evaluierungen in Langzeitpflegeeinrichtungen entwickelt worden und enthält demonstrative Aufzählungen. Im Anlassfall wird auf pflegefachliche Themen Bezug genommen.
Die Verwendung dieses Kriterienkatalogs während unserer Besuche vor Ort zielt auf eine frühzeitige Erkennung von Verbesserungsbedarf, Defiziten und Gefährdungen in Organisationen der Langzeitpflege sowie das Aufzeigen von Beispielen mit Vorbildcharakter ab, um zu erkennen, ob Handlungen letztlich zum Vorteil aller Beteiligten (in der Einrichtung lebenden UND arbeitenden Menschen sowie deren Vertrauenspersonen) gesetzt werden.
